郴州电话营销，电话营销技巧和话术

电话营销，电话营销技巧和话术

电话营销的18条意见，兄弟记得采纳哦：，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。　　第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。　　第三，开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。　　第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。　　第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。　　第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。　　第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。　　第八，相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。　　第九，约访电话，切忌次拨打电话详谈产品内容。　　第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。　　第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意，可以推荐宜美凡等现代互联网络给客户。　　第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。　　第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。　　第十四，告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。　　第十五，如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。　　第十六，一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。　　第十七，不要在非工作时间打电话和对方谈属于他工作上的事情。　　第十八，不要以找某某经理（指你自己瞎编的某个姓）为借口开场。不管该单位是否有该姓氏的经理，一旦戳穿，立刻就不会信任你，可能还会骂你个狗血淋头，因为你耽误了人家的时间。

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电话营销都辛苦，保险也一样。很多人对保险不太了解，对电话营销比较抗拒，保险的话网上营销效果好些。

电话营销是一种经过电话网络实现与顾客的双向沟通的营销模式，是电话营销员用语言来开展人性化的促销，特别是20世纪70年代.电话就被广泛应用在欧美一 些经济发达的了，并且已经成为商业社会中必须掌握的一门技巧和专业知识。电话营销是一种语言战，又是一种心理战，强的语言沟通能力来弥补无法用形体语言实现沟通的缺陷，具有方便，快捷，高效，超值等服务特点。 ，让训练有素的电话销售人员。在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。 第二、娴熟的电话销售技巧。 1．电话脚本的设计 （1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。 （2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。 （3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。 （4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。 塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值更大化）。 案例分析： 在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说：“我今天要奖给一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩 装领带盒的面料和领带的面料一模一样。你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。设计师是那家设计公司更好的设计师。这条领带价值800美金。“主讲老师接着说：“各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最的比佛利山庄旁的世界更好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。你们现在想想看，这条领带值不值800美金？“大家说：“值！“紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。

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电话营销系统是在呼叫中心系统的基础上，增添了批量导入客户电话号码进行预拨号的功能，使得拨号效率提高30%-50%以上，大大提高了专业电话营销团队的营销效率，本系统广泛应用于通信业务外包、保险、软件营销、保健品营销和专业电话营销等行业. 深圳市讯呼信息技术开发的电话营销系统，提高电话营销效率。不错哦去看看吧，

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